Umtausch
Wir möchten, dass du das Tragetuch in aller Ruhe ausprobieren kannst. Daher geben wir dir 14 Tage Zeit, das Tragetuch unverbindlich zu Hause zu testen.
Selbstverständlich kannst du dabei auch dein Baby reinsetzen und die verschiedenen Trageweisen gründlich prüfen. Bitte achte aber darauf, dass das Tragetuch sauber bleibt und nicht versehentlich beschmutzt wird. Beschmutzte Ware können wir leider nicht zurücknehmen.
Du musst das Tragetuch nach dem Testen nicht bügeln. Wir wissen, dass es beim Anprobieren zu Knitterfalten kommt. Das ist ganz normal, das lässt sich nicht verhindern und das stört uns auch nicht. Es reicht, wenn du die anprobierten Tragetücher ordentlich faltest und wie weiter unten beschrieben an uns zurückschickst.
Bitte die Tragetücher auf keinen Fall waschen - auch nicht per Hand! Für uns ist jeder Waschvorgang ersichtlich und wir müssen dann die strengen europäischen Rückgaberichtlinien anwenden, die da lauten: Gewaschene Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausnahmslos ausgenommen!
Wir empfehlen darüber hinaus, das Tragetuch auch vor dem ersten Gebrauch nicht zu waschen. Das ist nicht nötig, da alle unsere Tragetücher völlig unbedenklich für Neugeborene und Babys sind. Und solltest du bei der Anprobe feststellen, dass dir die Farbe doch nicht so gefällt oder eine andere Größe eventuell besser sitzen würde, steht einem Umtausch nichts im Wege.
Die Rücksendung der Ware erfolgt zu deinen Kosten und auf deine Gefahr. Ganz wichtig: Bei Unfreien Retouren verlangt die Post ein Strafporto von EUR 15,00. Wir bitten dich daher dringend, die Rücksendung ausreichend zu frankieren um dir diese unangenehmen Kosten zu ersparen!
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und von uns bearbeitet wird, erhältst du eine E-Mail. Ist deine Rücksendung innerhalb der 14 Tage erfolgt, erhältst du binnen 7-10 Tagen den vollen Warenwert rückerstattet.
Bei einem Umtauschwunsch fallen keine weiteren Versandkosten von unserer Seite an. Wir bearbeiten deine Retoure umgehend und senden dir die neue Ware schnellstmöglich kostenfrei zu.
Umtausch Anleitung
Umtausch anfragen
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Klicke jetzt hier, um deinen Umtausch anzufragen.
Rücksendeschein ausdrucken und ausfüllen
Deine Rückgabeanfrage wird von uns erstmal vorläufig überprüft. Anschließend erhältst du daraufhin einen unfrankierten Rücksendeschein von uns. Lade diesen herunter, drucke ihn aus und fülle den unteren Teil aus
(Wichtig für die richtige Zuordnung der Bestellung, andernfalls kann es zu unnötigen Verzögerungen im Ablauf kommen).
Saubere und ungewaschene Joeytücher verpacken und versenden
Den unteren Teil des Rücksendescheins ins Päckchen legen. Den oberen Teil auf das Päckchen kleben und ausreichend frankiert an die Adresse, die auf dem Rücksendeschein steht, senden. Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir deinen Umtauschwunsch sofort.
Alle Informationen zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht findest du auch in unseren AGB.
Wir geben dir 14 Tage Zeit zum Testen!
Wenn du die Tragetücher von JOEYTUCH innerhalb dieser Frist sauber und ungewaschen zurück schickst, erhältst du den vollen Warenwert rückerstattet!
